前  言

三年来，克东法院始终以“三争”晋先为工作总抓手，严格落实市法院“三年强院行动”工作部署，立足法院工作实际，守正创新、进取赶超，奋力推进法院各项工作现代化、开创法院工作新局面，更好履行促进社会公平正义、保障人民安居乐业的神圣职责，为助推县域高质量发展、可持续振兴提供了有力的司法服务和保障。

 强院为民深耕三载春秋，砥砺前行再续法治新篇。“三年强院行动”即将圆满收官。即日起，克东法院开设“三载奋进，再启新程”专栏，全面展示“三年强院行动”亮点工作，激励干警以分秒必争的状态全力攻坚冲刺，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风推动各项工作提质增速、晋位争先。

“三年强院行动”开展以来，克东法院立案庭（诉讼服务中心）始终坚持将调解工作作为提升司法质效、促进社会和谐的关键环节，通过多维度发力，不断提升调解工作水平和成效，为辖区的稳定与发展注入了强劲的司法动力。

强基固本锻造调解铁军

‍一是专业培训常态化。坚持以“强化调解员专业能力、实现全流程规范化调解”为突破口，定期组织调解业务培训，邀请资深法官、调解能手授课，让调解员在实践中提升能力。年均开展集中、线上培训6次，121人参与培训。二是队伍结构多元化。积极扩充调解队伍，满足不同类型纠纷调解需求，吸纳具有不同专业背景和社会阅历的人员。引入心理咨询师、聘请社区工作者、邀请退休法官参与调解。三年来，为当事人提供心理辅导22人次，离退休法官参与调解案件516件，联合社区工作者成功化解群众矛盾纠纷46次。三是工作机制规范化。建立健全调解工作管理机制，明确调解员工作职责，让调解工作有章可循，完善调解工作考核评价机制，从案件数量、质量、效率等多个维度对调解员进行考核评价，充分调动调解员的工作积极性和主动性。三年来制发调解工作机制5项，建立调解工作档案635份。

创新方法解锁调解密码

一是顺应时代，充分发挥互联网解纷功能。大力开展线上调解平台推广使用，依托“龙法和”云法庭、人民法院在线服务微信小程序等，打破时空限制，让当事人足不出户参与调解。调解员通过视频连线、在线交流等方式，与当事人“面对面”沟通，实现证据线上交换、协议线上签订，节省了大量时间和精力。二是群策群力，加大多元联动调解力度。高度重视与基层调解组织、基层治理单位及行业部门的协同联动，构建多元联动调解“大格局”。三年来，通过多元联动成功调解案件135件，各部门参与调解的积极性和主动性不断提升。三是以人为本，制定个性化调解策略。鼓励调解员根据案件特点和当事人需求，制定个性化调解策略。采用“背靠背”调解法、“利益平衡”调解法等，全面分析各方利益关系，提出兼顾各方利益的调解方案，充分体现人文关怀。‍

成效显著收获司法硕果

一是纠纷化解效率大幅提升。调解案件数量逐年递增，增长率超50%。调解成功率达89%，大量纠纷在诉前得到妥善化解，有效减轻审判压力，实现纠纷化解高效化。二是司法公信力显著增强。通过定期回访，了解当事人对调解结果的满意度，真正实现案结事了人和，让群众切实感受到司法的公正与温暖，群众对法院工作的认可度和信任度不断提高。三是社会治理效能有效提升。积极融入社会治理格局，通过纠纷化解，及时发现社会治理中的薄弱环节和风险隐患，向相关部门制发工作机制12项，推动社会治理体系不断完善，为辖区的和谐稳定营造了良好法治环境。

大道至简，实干为要。站在的新起点，克东法院立案庭（诉讼服务中心）将全力做好“三年强院行动”总结收尾工作，持续深化调解工作创新与实践，不断提升调解工作水平，以更加规范、高效、优质的立案服务，为司法工作筑牢前沿阵地，为法院各项工作高质量发展贡献更大力量。